Proyecto a medida · Asistente virtual
Un asistente virtual con la información de tu negocio
Un asistente que lee los mensajes que llegan por la web, WhatsApp, Instagram y el correo, contesta solo lo que tiene claro con tu información, te deja en borrador lo que conviene revisar y avisa a una persona cuando hace falta.
Ejemplo ilustrativo. Esta página explica cómo funciona una solución de este tipo con un ejemplo inventado. No describe a un cliente concreto ni promete resultados.
Ejemplo ilustrativo
Bandeja unificada
- WebVisitante de la web
¿Abrís los sábados por la mañana?
Respondido soloCon el horario de tu ficha
- InstagramMensaje directo
¿Hacéis envíos a Canarias?
Respondido soloSegún tu política de envíos
- CorreoEmpresa
Presupuesto para una comida de 40 personas el 12 de diciembre
Borrador para tiBorrador listo para que lo revises
- WhatsAppCliente
Mi pedido llegó incompleto y nadie me contesta
Pasa a una personaAviso a tu equipo con el resumen
- CorreoPublicidad
Oferta exclusiva en material de oficina
ArchivadoSin respuesta
Punto de partida
Lo que solemos encontrar
Cuatro bandejas distintas
Mensajes en la web, en Instagram, en WhatsApp y en el correo. Cada una se mira a una hora y alguno se queda sin contestar.
La información está, pero dispersa
Horarios en la web, tarifas en un PDF, condiciones en un correo antiguo. Para contestar hay que buscar.
Cada uno lo explica a su manera
Según quién conteste, la respuesta cambia, y a veces sale con datos desactualizados.
Cómo funciona
Paso a paso
Reúne tu información
Web, preguntas frecuentes, tarifas, condiciones y los documentos que quieras, en una base de conocimiento que controlas tú.
Escucha en todos tus canales
Los mensajes de la web, WhatsApp, Instagram y el correo llegan a una sola bandeja.
Clasifica cada mensaje
Pregunta frecuente, petición de presupuesto, queja o publicidad, con reglas que decides tú.
Contesta, prepara o avisa
Lo claro lo responde solo; lo delicado te lo deja en borrador; lo urgente se lo pasa a una persona.
Mejora con tus correcciones
Revisamos los borradores que cambias y actualizamos la información para que la próxima respuesta salga mejor.
Qué se conecta
- Chat de tu webUn widget que se instala con un fragmento de código.
- WhatsApp Business PlatformCon el número de tu empresa.
- Mensajes de InstagramA través de la plataforma oficial de Meta.
- Correo (Gmail u Outlook)Para leer y preparar respuestas.
- Tus documentosGoogle Drive, Notion, PDF o tu web como fuente de información.
Qué suele incluir
- Base de conocimiento con tu información, revisada contigo
- Conexión de los canales que uses
- Reglas de clasificación y de traspaso a una persona
- Modo borrador para lo que prefieras revisar antes de enviar
- Pruebas con mensajes de ejemplo sacados de tu día a día
- Registro de lo que ha contestado, para revisarlo
Implantación
Cómo se pone en marcha
Fase 1
Diagnóstico y fuentes
Qué canales, qué tipos de mensaje y qué información hay.
Normalmente 3–5 días
Fase 2
Base de conocimiento
Ordenar y redactar la información que usará.
Normalmente 1 semana
Fase 3
Canales y reglas
Conectar cada canal y decidir qué se contesta solo.
Normalmente 1–2 semanas
Fase 4
Arranque en modo borrador
Al principio todo pasa por borrador; se va soltando según la calidad.
Normalmente 1–2 semanas
En total, normalmente entre 3 y 6 semanas, según el número de canales y lo ordenada que esté la información.
Lo que no hace
Mejor saberlo antes que descubrirlo después.
- No sabe lo que no está en su base de conocimiento.
- No toma decisiones comerciales (descuentos, excepciones): las propone o las pasa.
- No envía sin revisión lo que tú marques como delicado.
- No sustituye a una persona en quejas o casos complejos.
Conviene saber
Normas y reglas públicas que afectan a un proyecto así, con su fuente.
El Reglamento Europeo de IA obliga a que las personas sepan que están hablando con un sistema de IA, salvo que resulte evidente. Por eso el asistente se presenta como automático.
Fuente: Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, artículo 50
Asistente de IA
¿Lo quieres para ti? Eso ya lo hace QIU
Si buscas un asistente que te lleve el correo, la agenda y las gestiones del día a día —no uno que atienda a tus clientes—, no hace falta un proyecto a medida: QIU ya existe y puedes probarlo hoy.
Del correo al presupuesto
Qiu toma las medidas que un cliente te mandó por correo, prepara el borrador del presupuesto y te lo enseña antes de enviarlo. Si le pides que te lo recuerde, te avisa a la hora.
Una frase y la agenda queda hecha
«Resérvame un hueco el jueves para preparar lo de Lucía»: Qiu bloquea el hueco en tu calendario y te avisa antes.
«¿Qué tengo pendiente?» en un toque
Pulsas el atajo y Qiu repasa tus seguimientos y te dice por dónde empezar, sin salir de Inicio.
Tu factura de la luz, resumida
Tras conectar, Qiu te resume la última factura, el consumo y el próximo cobro, y lo vuelve a revisar solo cada semana. Ejemplo ilustrativo con datos de demostración.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de un chatbot de opciones?
Un chatbot clásico sigue un árbol de botones. Este asistente entiende el mensaje escrito con las palabras del cliente y responde con tu información; además clasifica y deja borradores.
¿Puedo empezar con un solo canal?
Sí, y es lo habitual: se empieza por el canal con más mensajes y se añaden los demás después.
¿Quién ve los mensajes?
Tu equipo, desde la bandeja o desde las herramientas que ya uséis. Los permisos se definen al montarlo.
¿Y si quiero un asistente para mí, no para mis clientes?
Eso es QIU, nuestro asistente para el día a día y para tu negocio: correo, agenda, búsquedas y gestiones. Lo tienes más abajo, en capturas y vídeo.
¿Tienes algo parecido entre manos?
Cuéntanos cómo lo hacéis hoy y te decimos si tiene sentido automatizarlo, cómo lo haríamos y cuánto costaría.
Ver otros casos de uso